4 Dicas poderosas para esteticista e depiladora.

Nem só de bons produtos e especializações vive uma esteticista ou uma depiladora de sucesso. Alguns detalhes fazem toda a diferença na hora de conquistar e fidelizar clientes.

E num mercado cada vez mais competitivo, precisamos estar atentas e preparadas para atrair e fazer com que nossas clientes nos escolham, sempre como a esteticista preferida.

E parece tudo óbvio neh… mas se a gente parar pra pensar mesmo, já cometemos vários erros que podem ter influenciado na perda de clientes.

Eu mesma já cometi vários como depiladora e esteticista

Mas, vivendo e aprendendo…

Então bora se atentar pra essas dicas e quero saber nos comentários: quais dessas dicas vocês mais gostaram?

E quais vocês se pegaram pensando que talvez mais cometam? Tô doida pra saber…

VAMOS AS DICAS ESTETICISTAS E DEPILADORAS…

DICA NÚMERO 1 – Chame a Cliente pelo nome

Faça isso sempre. Ao chamar pelo nome você se conecta imediatamente com a cliente. Exemplos:

Oi Márcia, bom dia! Como você está hoje? Pode ficar à vontade que nós já vamos começar!

Oi Rosana, ótima tarde! Tudo bem? Só confirmando, o seu procedimento hoje é virilha completa certo?

Oi Carlos, tudo bem? É a primeira vez que você faz limpeza de pele? Vou lhe explicar o procedimento.

E NÃO ESQUEÇA DE ALGO IMPORTANTE: sua cliente não é a sua amiga! Não a trate com excesso de liberdade, mesmo que ela faça isso com você. Se engana quando a profissional acredita que ao se tornar íntima da cliente, ela terá fidelizado. As vezes o tiro pode sair pela culatra, e a cliente não voltar mais em virtude disso.

DICA NÚMERO 2 – Não confunda simpatia com invasão de privacidade

Não faça de seu espaço um local de fofocas e conversas desagradáveis. — -_Então menina lembra que eu te contei do meu marido? Você não sabe o que ele aprontou dessa vez…vou te contar.

-Aff a menina da recepção só faz coisa errada. Lembra da última vez o bafafa que deu com a cliente que ela marcou no horário errado? Essa cliente também vou te contar, ela só faz barraco. Ficou sabendo do último?

_ E seu filho? Terminou com a namorada?

DICA NÚMERO 3 – Demonstre autoridade

Durante o processo estético explique o que está fazendo, porque escolheu determinado produto ou técnica, mostre conhecimento e atualização de uma forma rápida, sem também ficar despejando seu curriculum inteiro na orelha da cliente.

_ Percebi que está com uma manchinha aqui, sabe quando ela apareceu?

_ Vou usar essa cera porque sua pele é sensível e seus pelos mais grossos.

_ Estou higienizando com pré depilatório, assim limpamos toda toda carga bacteriana e evitamos a foliculite.

DICA NÚMERO 4 – A primeira vez

A primeira vez é como você ficará gravada na mente da sua cliente. Mostre seu diferencial sem ser exagerada. Pergunte como ela chegou até você, mostre os produtos que você usa, e deixe tudo sempre organizado. Explique quais técnicas e produtos irá usar nela e porquê, a faça sentir relaxada e segura.

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